Báo cáo thực tập tổng hợp
Cơ sở thực tập : Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng
Địa chỉ : 807 đờng Giải phóng Hà Nội
Điện thoại : 84-4.6640124/25/26
Fax : 84-4.6640127
Đờng dây nóng: 84-4.6640859 / 0903.259259
Trang web : www.toyotagiaiphong.com
E-mail : tgp@fpt.vn
Sau quá trình thực tập, tìm hiểu ban đầu về quá trình thành lập, hoạt động kinh
doanh dịch vụ của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng, em có thể đa ra bản
báo cáo tổng hợp sau:
Là một trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch vụ
của Công ty TOYOTA Việt Nam ( Dới đây đợc gọi tắt là TMV: TOYOTA Motor
Viet Nam Co., Ltd ), Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng ( Đợc gọi tắt là
TGP ) hoạt động với các chức năng chính là đại lý bán xe TOYOTA; Dịch vụ bảo
hành, bảo dỡng và sửa chữa xe ôtô; Bán và thay thế các loại phụ tùng chính hiệu.
Ngay tử ngày đầu thành lập cho đến nay đã phải đơng đầu với sự cạnh tranh khốc
liệt trên thị trờng, công ty vẫn duy trì và phát triển mạnh, có vị thế lớn trên thị tr-
ờng ôtô Việt Nam hiện nay.
1. Quá trình ra đời và phát triển của Công ty
Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng(TGP) là công ty liên doanh hoạt
động theo luật đầu t nớc ngoài tại Việt nam, đợc thành lập ngày 22/01/1998
theo giấy phép đầu t số 14-GP-HN của UBND thành phố Hà Nội với t cách la
Trạm dịch vụ uỷ quyền của TOYOTA(Dới đây gọi tắt là TASS), sau đó trở
thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ của TMV từ ngày 01/10/1999.
a. Sơ lợc về các đối tác góp vốn
Đối tác Việt Nam la Công ty dịch vụ tổng hợp Sài Gòn, tên giao dịch quốc
tế là Sai gon general services Company( Tên viết tắt là SAVICO)
+ Địa chỉ 66B 68 Nam kỳ khởi nghĩa, Quận 1 thành phố Hồ Chí Minh
+ Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ sinh hoạt, sửa chữa, bảo hành các t liệu sản
xuất và tiêu dùng, dịch vụ du lịch, thơng mại, sản xuất và xuất nhập khẩu, vận tải
hành khách, hàng hoá, kinh doanh bất động sản.
+ Vốn đăng ký: 61.552.576.750 đồng.
SAVICO là một doanh nghiệp nhà nớc, là công ty trẻ, năng động, hoạt động
trên phạm vi toàn quốc, sản xuất kinh doanh đa dạng, SAVICO bắt đầu vơn ra
kinh doanh tại Hà nội và miền bắc từ năm 1990.
Đối tác nớc ngoài là tập đoàn Sumitomo Nhật Bản
+ Địa chỉ: 2- 2Hototsubashi, 1 chome, Chiyocla- JV, TOKYO, Nhật
Bản.
+ Lĩnh vực kinh doanh: Thơng mại tổng hợp và buôn bán các loại hàng
hoá, bao gồm cả xe hơi và phụ tùng.
Tập đoàn Sumitomo là tập đoàn đứng hàng thứ 2 ở Nhật Bản, là tập đoàn đa
quốc gia kinh doanh trên các lĩnh vực rộng lớn từ khai thác, chế biến dầu mỏ, hoá
chất, ngân hàng, chế tạo điện tử, bất động sản bảo hiểm đến thơng mại, dịch vụ
v.v.
Doanh số năm 1998 ớc đạt 150 tỷ USD
b. Qui mô đầu t
Tổng số vốn đầu t: 2.000.000 tỷ USD
Thời gian hoạt động là 20 năm
Vốn pháp định là 1.304.627 USD, trong đó:
SAVICO góp 51% bằng tiền thuê đất và đền bù giá là 665.360 USD.
SUMITOMO góp 49% bằng tiền trị giá là 639.267 USD.
Vốn vay: 695.373 USD
Vốn cố định: 1.295.360 USD
Vốn lu động: 704.640 USD
c. Lĩnh vực hoạt động
Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng là đơn vị kinh doanh và hạch
toán độc lập theo pháp lệnh thống kê, kế toán của Việt Nam.
Bắt đầu đi vào hoạt động từ 01/04/1999 với t cách là TASS ,với chức năng
chỉ thực hiện dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa xe ôtô và giới thiệu cho khách
hàng sản phẩm xe ôtô TOYOTA để TMV thự hiện bán hàng trực tiếp.
Từ tháng 01/10/1999, TGP trở thành nhà phân phối của TMV và từ đó
ngoài chức năng của TASS, Công ty đợc bổ sung thêm 1 số chức năng quan trọng
khác, dới đây lag tóm tắt các chức năng chính:
Giới thiệu và bán xe TOYOTA sản xuất trong nớc trên thị trờng Việt Nam.
Giới thiệu và bán xe TOYOTA sản xuất tại nớc ngoài trên thị trờng Việt
Nam.
Cung cấp phụ tùng chính hiệu của các loại xe ôtô.
Xuất khẩu ôtô sản xuất tại Việt Nam.
Đào tạo và phát triển mạng lới dịch vụ trên lãnh thổ Việt Nam.
Sản phẩm chủ yếu của công ty: là các loại xe của hãng TOYOTA, bao
gồm: Camry, Corolla, Land cuiser, Zace, Hiace. Ngoài ra, TGP có dịch vụ cung
cấp các loại phụ tùng thay thế chính hiệu của hãng.
2. Chiến lợc và kế hoạch kinh doanh
Chiến lợc kinh doanh của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng, đó là
thực hiện đúng theo chiến lợc kinh doanh của công ty TOYOTA Việt Nam. TMV
hoạt động theo phơng châm khách hàng là trên hết ( customer first policy).
Vì vậy, luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của TGP.
Ngoài ra, công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng còn hoạt động với phơng
châm cùng hớng tới tơng lai nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và đạt đợc
mục tiêu kinh doanh của công ty, đó là thu về lợi nhuận.
Ngoài ra, TGP tập trung vào yếu tố con ngời, trang bị cho nhân viên
Marketing kiến thức trong giới thiệu sản phẩm, bán hàng ( vì đặc thù hàng hoá
của công ty là mang giá trị lớn ).
3. Công tác tổ chức, nhân sự
3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức
năng . Theo kiểu này, ngời thủ trởng đợc sự giúp sức của các phòng chức năng,
các chuyên gia trong việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trờng nhằm nâng cao hiệu quả
tiêu thụ xe ôtô, cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và tìm ra những giải pháp tối
u cho những vấn đề phức tạp của công ty.
Kiểu cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động này đợc công ty liên doanh TOYOTA
Giải phóng áp dụng, thể hiện thông qua mô hình sau:
( Xem trang bên)
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Phòng
bán
hàng
Phòng
khách
hàng
Phòng
hành
chính
nhân sự
Xưởng
bảo
hành,
bảo dư
ỡng
Phòng
kế
hoạch
tài
chính
Bộ
phận
kỹ
thuật
Bộ
phận
phụ
tùng
Bộ
phận
cố vấn
dịch
vụ
Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP
Theo qui định của hợp đồng và điều lệ liên doanh thì:
Hội đồng quản trị có 4 thành viên: SAVICO cử 2 ngời, SUMITOMO cử 2
ngời với nhiệm kỳ là 2 năm, riêng nhiệm kỳ đầu và cuối là 3 năm.
Chủ tịch và phó chủ tịch Hội đồng quản trị do hai bên lần lợt thay nhau đề
cử cho mỗi nhiệm kỳ; nhiệm kỳ đầu chủ tịch do SUMITOMO đề cử, phó
chủ tịch do SAVICO đề cử.
Ban tổng giám đốc gồm 1 tổng giám đốc và 1 phó tổng giám đốc, do hai
bên lần lợt thay nhau đề cử- nhiệm kỳ đầu do SAVICO đề cử Tổng giám
đốc, SUMITOMO đề cử Phó tổng giám đốc, mỗi nhiệm kỳ nếu bên này đề
cử chủ tịch Hội đồng quản trị thì bên kia đề cử Tổng giám đốc.
Từ Kế toán trởng, Giám đốc bán hàng và Giám đốc dịch vụ trở xuống do
Tổng giám đốc công ty tuyển dụng theo luật lao động Việt Nam.
3.2. Đội ngũ các bộ nhân viên
Số lợng cán bộ nhân viên của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng không
ngừng tăng cả về số lợng và chất lợng. Đầu năm 1999 chỉ có 20 ngời kể cả lao
động trực tiếp và lao động gián tiếp với 01 Thạc sỹ, 04 Cử nhân kinh tế, 04 Kỹ s
thì tới đầu năm 2000 số lợng này đã tăng lên con số 55 ngời trong đó có 05 Thạc
sỹ, 24 Cử nhân, 08 Kỹ thuật viên cấp cao( KTV cao cấp).
Đội ngũ cán bộ quản lý: Cán bộ trẻ, có bằng cấp, có trình độ, có kinh
nghiệm, năng động chịu khó, có kỹ thuật quản lý và am hiểu cơ chế thị trờng. Đội
ngũ kỹ thuật viên có bằng cấp kỹ thuật, lành nghề ham học hỏi, trung thực. Nhân
viên bán hàng trẻ, nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp và trung thành.
Toàn bộ cán bộ nhân viên của công ty đợc đào tạo theo tiêu chuẩn của
TOYOTA. Công ty trang bị đầy đủ các loại tài liệu có giá trị khoa học và thực
tiễn để giúp cán bộ nhân viên tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn và tay
nghề. Ngoài ra, công ty còn cho các nhóm nhân viên ra nớc ngoài( tập đoàn
SUMITOMO ) học hỏi chuyên gia, nâng cao trình độ hoặc mời chuyên gia của
TOYOTA về công ty nhằm đào tạo thêm cho cán bộ nhân viên.
Điều này đợc thể hiện: Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng đã giành
trọn 2 huy chơng vàng trong cuộc thi kỹ thuật viên giỏi toàn quốc và huy chơng
đồng trong cuộc thi kỹ thuật viên giỏi Châu á năn 2001.
Vì TGP là công ty hoạt động theo hình thức liên doanh nên việc tuyển dụng,
bố trí sử dụng nhân viên rất hợp lý, đúng ngời, đúng việc, tận dụng tối đa năng
lực của mỗi ngời, tránh mọi tình trạng lãng phí trong sử dụng lao động.
Về chế độ tiền lơng, tiền thởng:
- Công ty sẽ có một bậc thang lơng theo các trình độ có trong công ty. Ng-
ời lao động sẽ đợc xem xét điều chỉnh mức lơng hiện giữ trong khoảng
thời gian từ 01 đến 03 năm.
- Công ty sử dụng các hình thức trả lơng theo thời gian ( giờ, ngày, tuần,
tháng ) theo sản phẩm, khoán, tuỳ theo từng thời kỳ và tình hình sản xuất
kinh doanh.
- Lơng của ngời lao động sẽ đợc quyết đsịnh dựa trên các vị trí công việc
và trình độ của mỗi ngời trên cơ sở thoả thuận giữa công ty và ngời lao
động
- Mỗi năm 1 lần, công ty sẽ tiến hành xem xét điều chỉnh tăng lơng dựa
trên kết quả kinh doanh của công ty và sự đánh giá thành tích của mỗi cá
nhân
- Các loại lơng liên quan đến việc làm thêm giờ, đi làm vào ngày nghỉ, làm
đêm sẽ đợc qui định các mức lơng với mức phần trăm tơng ứng dựa trên
Luật lao động của nóc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
+ Tiền lơng của nhân viên công ty trung bình hàng tháng là 1000.000 đến
2000.000 VND
+ Riêng bộ phận lễ tân, bảo vệ thì mức tiền lơng: 1000.000 VND/tháng.
- Công ty có các hình thức thởng hợp lý cho nhân viên theo kết quả làm
việc của mỗi ngời, dựa vào kết quả kinh doanh của công ty. Việc thởng
này sẽ do Ban Tổng giám đốc quyết định.
Biểu 1: Tiềm năng nguồn nhân lực của TGP
Nguồn: phòng nhân sự TGP tháng 6/2000
Chức vụ Số l-
ợng
Trình độ chuyên môn Tuổi đời
Thạc
sỹ
Cử
nhân
Kỹ s KTV
cao cấp
Khác <28 >28
Tổng giám đốc 1 1 1
P.tổng giám đốc 1 1 1
Giám đốc dịch vụ 1 1 1
Giám đốc bán
hàng
1 1 1
Kế toán trởng 1 1 1
Cố vấn kỹ thuật 3 3 3
Nhân viên quản
lý
8 1 7 6 2
Kỹ thuật viên 16 5 8 3 14 2
Nhân viên bán
hàng
16 16 14 2
Lái xe 2 2 1 1
Bảo vệ 5 5 5
Tổng số
55 5 24 8 8 10 43 12
4. Năng lực tài chính và vật chất của TGP
4.1. Khả năng về vốn
+
Vốn cố định: 1.295.360 USD, trong đó:
Đầu t cho xây dựng phòng trng bày sản phẩm ôtô : 200.000 USD
Đầu t cho xây dựng nhà xởng : 150.000 USD
Đầu t cho mua sắm máy móc thiết bị xởng : 210.000 USD
Tiền thuê đất và đền bù là : 665.360 USD
Tài sản cố định khác : 70.000 USD
+ Vốn lu động : 704.640 USD
+ Khả năng vay vốn : Là đơn vị liên doanh giữa Công ty SAVICO- là công
ty Thơng mại lớn, có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và tập đoàn
SUMITOMO Nhật Bản rất có uy tín nên các khoản vay của Công ty liên
doanh TOYOTA Giải phóng chỉ cần bảo lãnh của hai công ty mẹ mà không
cần phải thế chấp. Đây là u thế rất lớn của TGP, nó là nguồn bảo đảm khả
năng tài chính cho mọi hoạt động của công ty. Hiện nay, TGP đang vay vốn
và mở tài khoản tại Ngân hàng Citi Bank Hà Nội và Bank of Mitsubshi Tokyo
Hà Nội.
4.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
+ Vị trí địa lý: Nhà xởng và phòng trng bày sản phẩm của công ty liên
doanh TOYOTA giải phóng đặt tại 807 đờng Giải phóng, Quận Hai Bà Trng-
Hà Nội, là cửa ngõ phía Nam của thủ đô Hà Nội. Tuy không nằm trong trung
tâm của thành phố song đây là một vị trí có tính chiến lợc. Cần phải nói thêm
rằng, để đợc là đại lý của TOYOTA ngoài khả năng kinh doanh, khả năng về
tài chính, thị trờng tiêu thụ thì tìm đợc vị trí đặt đại lý thích hợp là một yêu
cầu hết sức quan trọng mà công ty cần phải đáp ứng.
+ Tổng diện tích mặt bằng của TGP là 2000 m2
+ Năng lực của xởng bảo hành, sửa chữa:
Xởng bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa xe ôtô của TGP đợc thiết kế theo tiêu
chuẩn khắt khe của TOYOTA, đồng thời đợc đầu t đầy đủ máy móc thiết bị,
dụng cụ đồng bộ, hiện đại đảm bảo có thể bảo hành, sửa chữa cho tất cả cácc
loại xe ôtô.
Trạm bảo hành, sửa chữa của công ty đợc tổ chức bao gồm các phòng sau:
- Phòng dụng cụ : cung cấp thiết bị dụng cụ đầy đủ phục vụ cho công việc
bảo hành, bảo dỡng và sửa chữa xe của hãng TOYOTA.
- Phòng sửa chữa động cơ: là nơi làm việc của các kỹ thuật viên, kỹ s của
công ty, có chức năng sửa chữa phục hồi các loại động cơ của xe ôtô.
- Phòng sơn: làm việc với chế độ sơn hấp hiện đại( bán tự động), đạt tiêu
chuẩn của TOYOTA.
- Kho để thiết bị phụ tùng thay thế: công ty có khả năng đáp ứng các loại
phụ tùng thay thế chính hiệu của hãng TOYOTA.
Cơ chế làm việc của Trạm bảo hành, sửa chữa là kết hợp máy móc chuyên
nghiệp với tay nghề của các kỹ thuật viên. Trung bình trạm sửa chữa, bảo hành,
bảo dỡng khoảng 30 đầu xe/ 1 ngày.
Ngoài ra, Trạm còn có kho rác, hệ thống xử lý chất thải ban đầu nhằm đảm
bảo tiêu chuẩn về bảo vệ môi trờng.
5. Tình hình kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của TGP
Lợng xe tiêu thụ của Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng là khá cao và
ổn địng trong các tháng của từng năm. Trung bình là 40 xe/ tháng, vào những dịp
khuyến mại nh khuyến mại mùa hè, khuyến mại mùa xuân, khuyến mại cuối
năm l ợng xe tiêu thụ có thể lên tới 100 xe/ tháng.
Đối với dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa thì trung bình mỗi tháng trạm dịch
vụ của TGP tiếp nhận khoảng 300 xe vào xởng. Khi có dịp khuyến mãi lợng xe
vào xởng có thể lên tới 700 xe / tháng.
Có thể tổng hợp tình hình tiêu thụ xe của TGP qua các bảng dới đây:
( Xem trang sau)
Thời gian
thực hiện (
tháng )
Số lợng xe
làm dịch vụ
( chiếc )
Số lợng xe
đã bán
( chiếc )
Doanh thu
dịch vụ
(triệu đồng)
Doanh thu
bán xe
(triệu đồng)
Lợi nhuận
trớc thuế
(triệu đồng)
4/1999 150 0 105 0 -192,76
5/1999 157 1 115 355 -181,81
6/1999 180 1 117 345 -178,63
7/1999 176 2 126 720 -159,09
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét